Настройка и устранение неисправностей в Windows Vista

Заказать курс

Стоимость: 14800 руб.

Продолжительность: 24 ч.


Цель курса:
Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для успешной настройки и устранения неисправностей в Windows Vista, т.е. определение технических проблем, которые могут возникнуть в организации. Курс сфокусирован на пяти основных областях: операционная система, аппаратные средства, сети, безопасность, приложения. Также рассматриваются вопросы мониторинга и поддержки Windows Vista на клиентских компьютерах.

Необходимая подготовка к курсу:

Опыт поддержки предыдущих версий операционных систем Windows. Хорошее знание организации работы службы helpdesk. Опыт решения проблем и использования баз знаний. Опыт работы с командной строкой. (Например, DOS). Хорошее знание аппаратного обеспечения и устройств PC. Базовые знания TCP/IP. Знание основ Windows и Active Directory, например, доменных и локальных учетных записей пользователей, профиля пользователя и членства групп. Знание основ приложений. Например, приложения испоьзующие архитектуру клиент/сервер (как клиент взаимодействует с сервером). Опыт анализа журнала событий. Знать хронологию, последовательный порядок, соответствие и т.д.. Дополнительно, но необязательно: 5115A: Installing and Configuring the Windows Vista Operating System. 5116A: Configuring Windows Vista Applications and Tools. 5117A: Configuring Windows Vista Mobile Computing.

Аудитория:

Курс предназначен для опытных ИТ-специалистов, работающих с широким диапазоном настольных операционных систем, приложений, мобильных устройств, сетей, аппаратных средств. Слушатели должны обладать техническими знаниями и иметь опыт по решению проблем поддержки пользователей и приложений. Они рассматривают все варианты, обосновывают логически приемлемое решение устранения неисправности, устанавливают соотношение между  бизнес- и техническими потребностями и ограничениями. Предполагается, что слушатели работают с Windows XP-SP2, а также имеют опыт работы с операционными системами Windows Server, и им требуются знания и навыки для перехода к новым версиям и технологиям, определяемыми бизнес-окружением.

Результат обучения:

по окончании курса Вы сможете:

  • Планировать и применять методологию устранения неисправностей в Вашей организации.
  • Понимать технические особенности Windows Vista при устранении неисправностей
  • Определять наиболее приемлемый метод устранения неисправностей в Windows Vista
  • Определять инструменты Windows Vista, которые могут использоваться в процессе устранения неисправностей
  • Определять инструменты поддержки, которые будут использоваться, как часть ИТ операций
  • Понимать инструменты мониторинга и оптимизации в Windows Vista, которые могут использоваться для помощи при устранении неисправностей и поддерживать оптимальный режим работы

Содержание курса

1. Методология устранения неисправностей.

  • Обзор методологии устранения неисправностей.
  • Обзор этапов устранения неисправностей.
  • Устранения неисправностей в различных областях.
  • Лабораторная работа: Подготовка к удаленному устранению неисправностей.

2. Устранения неисправностей операционных систем.

  • Обзор процесса запуска Windows Vista.
  • Устранение неисправностей в процессе запуска Windows Vista с помощью WinRE.
  • Устранение неисправностей служб операционной системы
  • Лабораторная работа: Устранение неисправностей операционной системы.

3. Устранение неисправностей аппаратного обеспечения.

  • Обзор устранения неисправностей аппаратного обеспечения.
  • Физические сбои аппаратного обеспечения.
  • Сбои в работе драйверов устройств.
  • Устранение неисправностей принтеров.
  • Устранение неисправностей рабочих станций использующих технологию BitLocker
  • Лабораторная работа: Устранение неисправностей аппаратного обеспечения.

4. Устранение неисправностей в сетях.

  • Определение сетевых установок.
  • Как устранить конфликт в сети.
  • Лабораторные работы: Устранение неисправностей в сетях.

5. Устранение проблем с безопасностью.

  • Обзор User Account Control.
  • Устранение неисправностей User Account Control.
  • Устранение неисправностей в Windows Firewall.
  • Устранение неисправностей Windows Defender.
  • Лабораторная работа: Устранение проблем, связанных с безопасностью.

6. Устранение неисправностей связанных с работой приложений.

  • Обзор неисправностей связанных с работой приложений.
  • Устранение неисправностей связанных с работой web-приложениях
  • Лабораторная работа: Устранение неисправностей связанных с работой приложений.

7. Обслуживание и оптимизация Windows Vista.

  • Обслуживание Windows Vista.
  • Оптимизация производительности Windows Vista.
  • Мониторинг Windows Vista.
  • Лабораторная работа: Обслуживание и оптимизация Windows Vista.