Управление персоналом ИТ
Заказать курсСтоимость: 27000 руб.
Продолжительность: 16 ч.
Цели обучения:
* знакомство с основами управления персоналом ИТ
* определение специфики управления персоналом ИТ-службы
* рассмотрение процесса управления персоналом ИТ
* анализ практических задач в области управления персоналом ИТ службы и их возможных решений
* формирование подхода к реализации эффективного взаимодействия служб ИТ и HR
На обучении слушатели получают:
* распечатку всех презентационных материалов
* распечатку всех практических заданий и ответов к ним
После обучения мы предоставляем доступ к закрытой части файлового архива, в которой содержится:
* Список сокращений ITIL v3 (английский язык)
* Официальный глоссарий ITIL v3 (на русском и английском языках)
* Адаптированный тест Б. Басса «Направленность личности»
* Краткая памятка по методике психогеометрической диагностики С. Деллингер
* Рекомендации и небольшой опросник по внутри- и межкомандному взаимодействию
* Статья об организации взаимодействия служб HR холдинга и филиалов
* Перевод кратких рекомендаций CEC Europe по построению оргструктуры с учетом процессов ITIL
* Избранные фрагменты книги о мотивации «Light Their Fire» (Сюзан Дрейк, Мишель Галмен, Сара Робертс)
* Рекомендации MOF 4 по управлению персоналом и организации команд (соответствует Team Model + Workforce Management SMF в ранних версиях MOF)
* Другие тематические материалы
Содержание курса:
1. Актуальные проблемы ИТ-службы
2. Структура ИТ-службы
3. Ключевые изменения в управлении персоналом ИТ-службы
4. Процесс управления персоналом ИТ
5. Уровни зрелости процесса управления персоналом ИТ
6. Управление ресурсами:
* Функциональные группы и области ответственности
* Стандартизация видов работ
* Управление рабочим календарем
* Координация и оперативный контроль исполнения
* Учёт трудозатрат
* Управление спросом
7. Планирование персонала:
* Специфика требований к ИТ персоналу
* Учёт ограничений
* Формирование плана по управлению персоналом ИТ
8. Подбор и привлечение:
* Разработка профиля специалиста
* Методы подбора и первичной оценки персонала
* Практика по формированию профиля специалиста
9. Развитие:
* Почему необходимо развитие ИТ-персонала
* Обучение
* Ротация
10. Оценка персонала:
* Виды контроля и оценки персонала
* Пример метода оценки персонала
* Практика по оценке персонала
11. Стимулирование (мотивация):
* Требования к системе мотивации
* Иерархия мотивов
* Мотивационные типы персонала
* Материальное стимулирование
* PFP для ИТ-подразделения
* Косвенное материальное стимулирование
* Нематериальное стимулирование
* Практика по мотивации персонала
12. Учёт персонала
13. Взаимодействие служб ИТ и HR:
* Варианты структуры взаимодействия
* Сложности и ключевые факторы успеха
* Практика по организации эффективного взаимодействия служб ИТ и HR
