Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK® Guide 5th Edition (2012). Базовый курс

Заказать курс

Стоимость: 26800 руб.

Продолжительность: 16 ч.


Аннотация:
Программа курса базируется на системном изложении основных понятий и процессов управления проектами, определенных в стандарте PMI PMBOK® Guide 5th Edition (2012). В ходе тренинга рассматриваются состав и структура процессов, групп процессов, областей знаний, а также общая методология управления проектами.

Наряду с теоретическим материалом курс включает практические задания, нацеленные на конкретное применение слушателями рекомендаций стандарта и закрепление полученных знаний. В результате выполнения практических заданий слушатели получают навыки составления Описания содержания, иерархической структуры работ, расписания проекта, а также проведения стоимостного анализа выполнения проекта, выявления и управления рисками, управления коммуникациями проекта и др.

Практические упражнения тренинга объединены в один бизнес-кейс, разработанный с учетом реализации реальных проектов. При выполнении заданий моделируется ситуация реального проекта, что позволяет наработать навыки практического применения стандартов управления проектами в условиях, максимально приближенных к реальным. Заключительная часть тренинга посвящена вопросам построения корпоративной системы управления проектами. В ходе курса даются рекомендации по созданию корпоративной методологии, организации проектного офиса и управляющего комитета, выбора и внедрения информационной системы управления проектами.

Слушатели курса получают сертификат компании PM Expert — PMI® Global Registered Education Provider, и смогут зачесть 16 учебных часа (PDU) в счет обязательных 35 часов, необходимых для сдачи экзамена на получение степени PMP® (Project Management Professional).

Возможнa организация корпоративных курсов на русском и английском языках. (При организации курса на английском языке материалы предоставляются на двух языках, рабочий язык курса — английский, возможен синхронный перевод).

Цель (результат) обучения: предоставление слушателям знаний о принципах и методах эффективного управления проектами, основанных на применении стандарта PMI PMBOK® 4th Edition (2008), а также практических рекомендаций по созданию систем корпоративного управления проектами.

Аудитория
Курс предназначен для менеджеров среднего звена, специалистов, участвующих в проектах, и руководителей проектов. Тренинг особенно полезен для обучения специалистов при внедрении в компании системы управления проектами или старте больших проектов и программ, так как позволяет ввести единое понимание основных понятий и методов в области управления проектами, что существенно облегчает взаимопонимание и взаимодействие в проектах.

Требуемые знания и профессиональный опыт
Для прохождения курса не требуются специальные знания в области управления проектами, желателен опыт руководства или участия в проектах и знания в области общего менеджмента.

Программа курса

1. ВВЕДЕНИЕ

Обзор программы тренинга, управление ожиданиями от курса 
Знакомство с участниками тренинга. Анализ ожиданий от курса. 
Определение проекта 
Временность и уникальность проекта. Отличие проектной деятельности от операционной. Взаимодействие проектов, программ и портфелей проектов. Критерии успешности проектов. Роль управления проектами в повышении ценности бизнеса организации. 
Роль стандартов управления проектами 
Институт управления проектами (PMI®) и его стандарты 

PMI — ведущая международная некоммерческая ассоциация руководителей проектов. Представительство PMI® в мире. Виды сертификации PMI: PMP®, CAPM®, RMP®, SMP®, PgMP®. Действующие стандарты PMI®: PMBOK® GUIDE 2012, WBS Practical standard, PMCDF, OPM3, PMBOK® Extensions, Practical Standard for Earned Value Management.

2. ВВЕДЕНИЕ В СТАНДАРТ PMI PMBOK® Guide 2012 

Содержание стандарта 
Основы управления проектами: понятия, принципы и закономерности концепции управления проектами 

Основные участники проекта (руководитель, спонсор и заказчик проекта). Участники (заинтересованные стороны) проекта (Project Stakeholders) и отношения между ними. Баланс интересов сторон. Принцип оппонента при управлении проектами. Может ли руководитель проекта совмещать функции заказчика и спонсора проекта? Фазы проекта. Актуальность своевременного закрытия проекта в случае неудачи. Проверяемый и измеримый результат (Deliverable). Kill point и stage gate. Жизненный цикл проекта (Project Life Cycle). Закономерности жизненного цикла проекта: 
* вовлеченность ресурсов (S-кривая); 
* возможность и стоимость изменений; 
* риски и ущерб от рисков. 
Исполнение проектов в различных организационных структурах компаний 
Функциональная структура. Матричные (слабая, сбалансированная, сильная) структуры. Проектная структура. Плюсы и минусы структур. Выбор оптимальной структуры. Что нужно делать, если нельзя поменять структуру. 
5 групп процессов управления проектами 
Процессы инициации, планирования, исполнения, мониторинга и контроля, завершения. Логическое и временное взаимодействие групп процессов управления. 
10 областей знаний 
Управление интеграцией проекта (Project Integration Management). Управление содержанием проекта (Project Scope Management). Управление сроками проекта (Project Time Management). Управление стоимостью проекта (Project Cost Management). Управление качеством проекта (Project Quality Management). Управление человеческими ресурсами проекта (Project HR Management). Управление коммуникациями проекта (Project Communication Management). Управление рисками проекта (Project Risk Management). Управление закупками проекта (Project Procurement Management). Управление заинтересованными сторонами проекта (Project Stakeholder Management). Взаимосвязи 47 процессов управления проектами, 5 групп процессов управления и 10 областей знаний управления проектами. Графическая картина концепции стандарта PMI PMBOK® GUIDE 2012. Основы управления проектами в соответствии с принципами PMBOK®: 
* тщательное планирование; 
* организующая и координирующая роль руководителя проекта; 
* контроль изменений; 
* накопление опыта (lessons learned) и передача другим руководителям проектов компании.

3. ОБЗОР ОБЛАСТЕЙ ЗНАНИЙ СТАНДАРТА PMI PMBOK® GUIDE 2012

3.1. Управление интеграцией проекта (Project Integration Management) 

Содержание области знаний
Процесс «Разработка Устава проекта»
Описание процесса в стандарте. Цель устава проекта. Содержание устава проекта. Основные результаты процесса – признание существования проекта в компании и назначение руководителя проекта. Проект — средство реализации стратегии. Анализ осуществимости проекта (TЭО, Предварительный бизнес-план, feasibility study). Критерии оценки финансовой привлекательности проекта и методы выбора проекта. Актуальность экспертного заключения. Документ Устав Проекта (Project Charter): его роль, содержание. Что может заменить устав проекта? Факторы среды предприятия и активы процессов организации.
Процесс «Разработка Плана управления проектом»
Описание процесса в стандарте. Назначение плана управления проектом. Итерационный характер процесса. Метод "бегущей волны". Два важных результата планирования — обоснованность и достоверность плана. Корреляция успеха проекта от тщательности планирования. Что может входить в план проекта? Кто должен получить план проекта? Базовый (Baseline) и текущие планы. Как и где определяется состав плана конкретного проекта. Описание требований к плану проекта в корпоративной методологии. Примеры шаблонов плана проекта.
Процесс «Руководство и управление исполнением проекта»
Описание процесса в стандарте. Роли руководителя проекта: интеграция и координация всех действий по исполнению проекта, сравнение и анализ отклонений текущего плана от базового. Основная роль руководителя проекта — организация и координация работ в проекте. Сравнение с ролью Дирижера оркестра. Актуальность назначения руководителя проекта до начала исполнения. Кто должен быть руководителем проекта — технический специалист или руководитель? Должен ли руководитель проекта быть экспертом в предметной области проекта? Эффективно ли приглашать внешнего руководителя проекта? Типичные шаги и ошибки при назначении руководителя проекта в компаниях. Распространенная ошибка при планировании — создание плана "на все случаи жизни" — без ограничений и предположений. Актуальность встреч по обзору состояния проекта (Status Review Meeting). Запрос на изменение. Система авторизации работ. Навыки общего менеджмента: лидерство, умение решать проблемы; работа с людьми (мотивация, управление конфликтами); умение вести переговоры (Negotiation skills); влияние и власть в организации. Примеры шаблонов запросов на изменения.
Процесс «Мониторинг и контроль над работами проекта»
Описание процесса в стандарте. Цели и задачи процесса. Организация процесса на практике.
Процесс «Общее управление изменениями»
Описание процесса в стандарте. Два способа устранения отклонения от базового плана — корректирующие воздействия и контролируемые изменения базового плана. Система управления изменениями: — процедуры изменений (Регламент), Комитет по управлению изменениями (Change Control Board), критерии рассмотрения решений. Важность выявления усвоенных уроков (lessons learned) и передачи опыта. Роль, состав и регламент Комитета по управлению изменениями в компании. Система управления конфигурацией (продукта). Пример Регламента работы Комитета
Процесс «Завершение проекта (или фазы)»
Описание процесса. Важность и эффективные методы обмена опытом.

Практическое задание 1. Создание Устава проекта
Командам слушателей предлагается создать Устав для игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.2. Управление заинтересованными сторонами Проекта (Project Stakeholder Management)

Содержание области знаний 
Процесс «Идентификация заинтересованных сторон»
 
Описание процесса. Порядок идентификации заинтересованных сторон. Анализ групп заинтересованных сторон. Составление реестра заинтересованных сторон. 
Процесс «Планирование управления заинтересованными сторонами» 
Описание процесса в стандарте. Классификация уровня вовлеченности заинтересованных сторон. Матрица оценки участия заинтересованных сторон. Содержание плана управления заинтересованными сторонами проекта. 
Процесс «Управление вовлеченностью заинтересованных сторон» 
Описание процесса в стандарте. Действия по управлению вовлеченностью заинтересованных сторон. Управление ожиданиями заинтересованных сторон. Журнал регистрации потенциальных проблем. Управленческие навыки и навыки межличностного общения менеджера проекта при управлении ожиданиями заинтересованных сторон. 
Процесс «Контроль вовлеченности заинтересованных сторон» 
Описание процесса в стандарте. Инструменты и методы процесса: совещания, информационные системы управления, экспертные оценки.

Практическое задание 2. Создание реестра заинтересованных сторон
Командам слушателей предлагается идентифицировать заинтересованные стороны игрового проекта и составить соответствующий реестр. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.3. Управление содержанием Проекта (Project Scope Management) 

Содержание области знаний
Определение Содержания проекта (Project Scope) и Содержания продукта (Product Scope). Замысел проекта, Рамки проекта, Цели и Задачи проекта. Распространенная ошибка в управлении проектами — планирование и исполнение проекта без определения Содержания проекта. Принцип непрерывности управления содержанием проекта на протяжении всего жизненного цикла проекта.
Процесс «Планирование управления содержанием»
Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления содержанием. План управления требованиями.
Процесс «Сбор требований»
Описание процесса. Необходимость процесса. Содержание процесса. Основные результаты. Матрица отслеживания требований.
Процесс «Определение содержания»
Описание процесса в стандарте. Первый шаг в планировании — определение целей и результатов проекта. Документ Project Scope Statement (Цели и задачи, Техническое задание, Описание объема работ) — документ, определяющий и фиксирующий Содержание проекта (Project Scope). Состав и функции документа Project Scope Statement. Описание целей через измеряемые и проверяемые показатели (deliverables) и критерии достижения. Актуальность описания того, что не входит в содержание проекта. Стратегический подход к исполнению проекта (Strategy approach). Практический пример документа Project Scope Statement.
Процесс «Создание иерархической структуры работ»
Описание процесса в стандарте. Разбиение целей и результатов работ на пакеты работ — создание иерархической структуры работ проекта (WBS — Work Breakdown Structure). Практический пример WBS. Декомпозиция целей. Использование шаблонов WBS – типовых фрагментов работ. Словарь WBS. Критерии достаточного уровня детализации WBS — пакетов работ.
Процесс «Подтверждение содержания»
Описание процесса в стандарте. Основная цель процесса — сдача-приемка результатов, а не проверка качества. Документирование результатов при остановке проекта.
Процесс «Контроль содержания»
Описание процесса в стандарте. Изменения в содержании существенны для проекта. Возможные причины изменений.

Практическое задание 3. Создание Описания содержания проекта 
Командам слушателей предлагается создать описание содержания игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания. 
Практическое задание 4. Построение ИСР проекта 
Командам слушателей предлагается создать иерархическую структуру работ игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.4. Управление сроками проекта (Project Time Management) 

Содержание области знаний 
Процесс «Планирование управления расписанием» 

Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления расписанием. 
Процесс «Определение операций» 
Описание процесса в стандарте. Разбиение пакета работ на элементарные работы. Результаты пакетов работ (Deliverables). 
Процесс «Определение последовательности операций» 
Описание процесса в стандарте. Виды зависимостей — жесткие, нежесткие, внешние. Диаграмма предшествования (Activity-On-Node, Precedence diagram). Типовые сетевые шаблоны работ. Сетевая диаграмма проекта (Network diagram). Зависимости и ограничения между работами: Финиш-Старт, Финиш-Финиш, Старт-Старт, Старт-Финиш. 
Процесс «Оценка ресурсов операций» 
Описание процесса. Планирование с нижнего уровня WBS. Потребность в ресурсах. 
Процесс «Оценка длительности операций» 
Описание процесса. Сложность и итеративность оценки длительности уникальных операций. Виды оценок: экспертная (метод Дельфи), аналоговая, по производительности и объему. Метод оценки по трем точкам. На какие сроки следует ориентировать исполнителей в проекте? 
Процесс «Разработка расписания» 
Описание процесса. Критический путь проекта. Метод критического пути составления расписания. Разбор примера применения метода критического пути. Расписание с несколькими критическими путями. Выравнивание ресурсов (Resource Leveling). Разработка оптимального расписания с учетом ограничения по ресурсам. Эвристические методы нахождения расписания. Графические представления расписания проекта: диаграмма Ганта (Gantt chart); сетевая диаграмма (Network diagram); диаграмма контрольных точек (Milestones diagram). Контрольная точка (Milestones). Методы сокращения длительностей работ проекта: fast tracking; crashing. Ресурсный критический путь. Практические рекомендации по разработке расписания. 
Процесс «Контроль расписания» 
Описание процесса. Управление личным временем руководителя проекта.

Практическое задание 5. Разработка расписания проекта
Командам слушателей предлагается разработать расписание игрового проекта в виде диаграммы Ганта, сетевой диаграммы или диаграммы контрольных точек. Предлагается разработать решения при условии сокращения сроков проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.5. Управление стоимостью проекта (Project Cost Management) 

Содержание области знаний
Процесс «Планирование управления стоимостью»

Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления стоимостью проекта.
Процесс «Оценка стоимости»
Описание процесса. Оценка по аналогу. Параметрическая оценка. Оценка снизу-вверх. Оценки стоимости: порядок величины, предварительная оценка, точная оценка.
Процесс «Определение бюджета»
Описание процесса. Базовый план по стоимости (Cost Performance Baseline)
Процесс «Контроль стоимости»
Описание процесса.
Метод освоенного объема (Earned Value Measurement)
Базовые показатели: освоенный объем (Earned Value); плановый объем (Planned Value); фактическая стоимость (Actual Cost). Основные производные показатели: отклонение по стоимости (Cost variance); отклонение по срокам (Schedule variance); индекс выполнения бюджета (CPI); индекс выполнения календарного плана (SPI). Прогнозирующие показатели: EAC, BAC, ETC, TCPI. Пример использования методов стоимостного анализа. Ограничения в применении. Практические рекомендации по внедрению метода освоенного объёма.

Практическое задание 6. Стоимостной анализ проекта
Командам слушателей предлагается провести стоимостной анализ игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.6. Управление качеством проекта (Project Quality Management) 

Введение в управление качеством
Определение качества. Стандарты ISO и PMBOK®. Развитие идей в управлении качеством. Современная концепция управления качеством. Управление качеством продукта и проекта.
Процесс «Планирование управления качеством»
Описание процесса. Приоритет планирования и обеспечения качества над инспекциями и тестированием. Стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству. Изменение стоимости качества при эффективном управлении качестве. Оптимальное качество и минимальная стоимость качества. Опасность превышения ожиданий Заказчика.
Процесс «Обеспечение качества»
Описание процесса. Аудит качества.
Процесс «Контроль качества»
Описание процесса. 7 инструментов контроля качества.

3.7. Управление человеческими ресурсами проекта (Project Human Resources Management) 

Содержание области знаний
Процесс «Планирование управления человеческими ресурсами»

Описание процесса. План управления человеческими ресурсами. Диаграмма занятости ресурса. Матрица ответственности. Запрос на ресурсы. Разрешение конфликтов при привлечении персонала в проект из функциональных подразделений.
Процесс «Набор команды проекта»
Описание процесса. Практика предварительных назначений
Процесс «Развитие команды проекта»
Описание процесса. Стадии развития команды проекта. Основы мотивации исполнителей: пирамида Маслоу; теория Герцберга.
Процесс «Управление командой проекта»
Описание процесса. Основные ограничения управления командой. Навыки работы с персоналом. Конфликты, их роль, причины и способы разрешения. Виды власти в проекте. Лидерство.

Практическое задание 7. Управление персоналом проекта
Командам слушателей предлагается разработать орг. структуру игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.8. Управление коммуникациями проекта (Project Communications Management) 

Содержание области знаний
Актуальность эффективного обмена информацией между участниками проекта.
Процесс «Планирование управления коммуникациями»
Описание процесса. План управления коммуникациями.
Процесс «Управление коммуникациями»
Описание процесса. Технология коммуникаций. Эффективные методы и средства коммуникаций. Отчетность об исполнении. Извлечённые уроки (lessons learned).
Процесс «Контроль коммуникаций»
Описание процесса. Общие советы по управлению коммуникациями.

Практическое задание 8. Управление коммуникациями в проекте
Командам слушателей предлагается проанализировать коммуникации в игровом проекте и разработать план по их управлению. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.9. Управление рисками проекта (Project Risk Management) 

Введение в управление рисками
Определение риска. Известные риски (known unknown). Неизвестные риски (Unknown unknown). Величина, вероятность возникновения и степень влияния риска. Резерв на непредвиденные обстоятельства (Contingency reserve). Управленческий резерв (Management Reserve). Цикл управления рисками проекта.
Процесс «Планирование управления рисками»
Описание процесса. План управления рисками. Методология управления рисками. Роли и ответственности. Иерархическая структура рисков. Бюджет для управления рисками. Пример управления рисками в большом проекте.
Процесс «Идентификация рисков»
Описание процесса. Категории рисков. Реестр рисков. SWOT – анализ. Список рисков и триггеры (симптомы рисков). Пример идентификации рисков.
Процесс «Качественный анализ рисков»
Описание процесса. Матрица оценки влияния риска на проект. Матрица оценки величины рисков. Градация рисков. Миграция рисков.
Процесс «Количественный анализ рисков»
Описание процесса. Нахождение реалистичных сроков и бюджетов и определение вероятности исполнения заданных сроков и бюджета проекта. Моделирование Монте-Карло. Вероятностный анализ проекта.
Процесс «Планирование реагирования на риски»
Описание процесса. Стратегии реагирования на негативные риски. Стратегии реагирования на позитивные риски. Общая стратегия реагирования как на негативные, так и на позитивные риски.
Процесс «Мониторинг и контроль над рисками»
Описание процессов. Аудит планов реагирования. Пересмотр рисков проекта. Незапланированные работы.

Практическое задание 9. Управление рисками проекта.
Командам слушателей предлагается идентифицировать, проанализировать и разработать планы реагирования на риски игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.

3.10. Управление закупками проекта (Project Procurement Management) 

Содержание области знаний
Процесс «Планирование управления закупками»

Описание процесса. Решение «производить или покупать?». Типы контрактов: контракт с фиксированной ценой (Fixed price contract); контракт с возмещением стоимости (Cost reimbursable contract); контракт «время и материалы» (Time & Materials). Выбор подходящего контракта. Основные правила работы с поставщиками.
Процесс «Осуществление закупок»
Описание процесса. Тендерные процедуры. Запрос информации у продавцов. Выбор продавцов. Заключение контракта. Практические советы.
Процесс «Контроль закупок»
Описание процесса. Обязанности менеджера проекта при контроле закупок.
Процесс «Закрытие закупок»
Описание процесса. Практические рекомендации по эффективному управлению закупками проекта.

Практическое задание 10. Управление закупками проекта
Командам слушателей предлагается разработать план управления закупками игрового проекта. По окончании производится разбор результатов выполнения задания.