Концепция "ОК" - будущее корпоративных коммуникаций (круглый стол, Пермь)
11.03.2010
3 марта 2010 года в Перми сотоялся круглый стол под названием «Повышаем эффективность совместной работы с технологиями Объединенных Коммуникаций», организаторами которого выступили системный интегратор НПО САПФИР (Gold Certified Partner) и корпорация Microsoft. В мероприятии приняли участие более 20 ИТ-руководителей предприятий Перми, таких как ТД Лукойл, Тойота Центр Пермь, Нефтьсервисхолдинг, Пермэнерго и т.д.
Формат круглого стола предполагает максимальное приближение к рабочему совещанию, что позволяет более детально углубиться в практику.
Эксперты встречи продемонстрировали корпоративные Объединенные Коммуникации нового поколения с использованием Office Communication Server на примере реального рабочего места, а также, что стало особенно ценным, ознакомили с опытом уже реализованных проектов. Руководитель отдела проектных решений НПО САПФИР Евгений Иванченко рассказал о своей практике использования технологий Объединенных Коммуникаций на примере нескольких внедрений.
Совместно, в рамках дискуссии, модераторы круглого стола и его участники проанализировали сильные и слабые стороны платформы интеграции корпоративных коммуникаций, преимущества для бизнеса и подходы к внедрению на практической основе.
Преимущества для бизнеса
1. Упрощение коммуникаций между сотрудниками – Используя Communicator нет необходимости при выборе способа связи между сотрудниками выбирать различные программы. OCS предлагает единую точку коммуникаций различными способами будь то мгновенные сообщения, аудио-видео звонки или телефонный звонок.
2. Возможность использования аудио и видеоконференций – Снижение затрат на междугородние и международные звонки – Проведение аудио-видеоконференций не только позволяет повысить эффективность работы сотрудников, но и снизить расходы за счет сокращения телефонных переговоров, транспортных расходов, командировочных, потерь рабочего времени.
3. Благоприятные условия работы сотрудников – Все продукты Microsoft, куда входит и MS OCS, легко интегрируются между собой, порой стирая грань перехода от одного продукта к другому. Это позволяет предоставить сотрудникам возможность использовать преимущества Communicator не запуская его. Например, в Outlook или SharePoint мы видим уровень доступности контакта и имеем возможность отправить сообщение не переключаясь в другие программы.
4. Единая Адресно-Телефонная книга – Возможность поиска нужного контакта по первым буквам фамилии позволяет сотрудникам, ежедневно работающим с контактной информацией исчисляемой сотнями, экономить до 15% своего рабочего времени. Так же единая адресно-телефонная книга позволяет всегда иметь под рукой актуальную контактную информацию.
Преимущества для ИТ
1. Снижение затрат на сопровождение ИТ-инфраструктуры (одна система) – нет необходимости создания и обслуживания нескольких различных систем для обмена сообщениями, проведения аудио-видеоконференций, автоматизации процедуры набора номера на телефонном аппарате, проведения обучения сотрудников, проведения демонстраций для сторонних организаций. MS Office Communication Server 2007 R2 представляет собой комплексное решение включающее в себя все перечисленные функции.
2. Повышение эффективности решения инцидентов (удаленный рабочий стол) – Office Communicator позволяет рядовым пользователям предоставлять контролируемый доступ к своему рабочему столу. Причем данная технология позволяет организовать доступ к рабочему столу с шифрованием трафика через брандмауэры. Что это может дать? - Безопасный способ подключения к рабочему столу пользователя сотрудниками отдела поддержки для решения инцидентов.
3. Безопасность коммуникаций (шифрованные каналы) – Не секрет, что в большинстве случаев за сохранность передаваемых и хранимых данных отвечает ИТ-подразделение. Продемонстрированное решение позволяет организовать полностью безопасный обмен информацией, основанный на использовании выпущенных организацией собственных сертификатов.
4. Обучение персонала на рабочих местах – С каждым днем используемое программное обучение становится сложнее. И сегодня, для эффективного использования лицензионного программного обеспечения, необходимо проводит регулярные обучения пользователей. Продемонстрированная система позволяет организовывать полноценное обучение на их рабочих местах (с раздаточным материалом, двухсторонней связью, интерактивными опросами, обсуждениями, демонстрациями презентаций и работы в программных продуктах) с возможностью записи обучения и их повторного просмотра неограниченное количество раз.
За консультацией по данному решению обращайтесь в Отдел проектных решений по телефону: +7 (343) 379-07-86.
