ПК "ИСУФ". Управление обращениями граждан и организаций
Модуль предназначен для создания единого инструмента управления и контроля деятельности по обработке обращений граждан и организаций в электронном виде.
Основной функционал:
Создание общественных систем, построенных на основе блокчейна
- системы общественного самоуправления, системы голосования;
- системы партисипаторного бюджетирования;
- настройка конфигурации блокчейна, настройка модулей, входящих в состав системы;
- написание смарт-контрактов и создание бизнес-логики системы создание сайтов;
- эмиссия внутренних токенов (виртуальных денег).
Сбор данных и контроль работы системы
- централизованное управление информацией о зарегистрированных обращениях граждан и организаций во все региональные или муниципальные органы власти, а также в подведомственные организации и многофункциональные центры, предоставляющие государственные и социальные услуги населению;
- регистрация и классификация, принимаемых обращений (полученных лично, через web, e-mail, телефонный звонок, возможность мониторинга исполнения обращения через портал);
- контроль работы сотрудников, управление задачами для служащих различных инстанций в рамках обработки обращений и (или) оказания государственных услуг в электронном виде;
- контроль сроков и порядка исполнения.
Формирование аналитической отчетности с возможностью экспорта из системы
- формирование печатных форм для обращений и назначаемых в рамках обработки задач в соответствии с принятыми требованиями внутреннего и внешнего документооборота;
- сбор и анализ статистических данных на основе зарегистрированных и обработанных обращений и (или) предоставленных государственных услуг для определения наиболее значимых социальных вопросов, сегментации получаемых обращений;
- возможность использования геоинформационных систем (ГИС) для визуализации данных об обращениях граждан.
Чем поможет наша система?
Универсальность и масштабируемость решения, которая позволяет применять его в небольших муниципальных образованиях и на региональном уровне
Введение единой базы знаний, содержащей регламенты обработки, нормативные документы, прецеденты по типовым обращениям
Удобный Web-интерфейс для работы, содержащий наиболее востребованный функционал для сайтов
Высокая достоверность и защищенность данных благодаря технологии блокчейн
Нормативно-правовая база:
Методические материалы по реализации проектов инициативного бюджетирования для субъектов РФ и муниципальных образований, НПА субъектов РФ и муниципальных образований
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"
Пользователи системы:
Сотрудники Администраций субъектов и муниципальных образований, сотрудники Аналитических департаментов при Администрациях губернаторов субъектов РФ и граждане страны
