Администрирование АТС «Avaya»

Стоимость: 34700 руб.

Продолжительность: 40 ч.

Цель курса:
Курс дает практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации станции и поддержки её в работоспособном состоянии, а так же предоставляет знания и практические навыки, необходимые для настройки сложных конфигураций АТС Definity.

Аннотация:

В курсе изучается администрирование телефонных станций Avaya: MultiVantage S8300/S8400/8500/8700, Definity, начиная с момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.
Курс в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций.
Важную часть курса составляют практические занятия – каждый слушатель в процессе курса настраивает «с нуля» реальную станцию.
На лабораторных работах моделируются наиболее типичные проблемы, встречаемые при подключении Definity в ТфОП и построении корпоративных телефонных сетей.
Также рассматриваются вопросы подключения каналообразующего оборудования.
Рассматривается архитектура новой линейки продуктов семейства MultiVantage (Медиа-серверы S8700, S8400, S8300, Медиа-шлюзы G650,G600,G350). Также на курсе освещены вопросы модернизации программного обеспечения, установки лицензий.
Всем слушателям будет предложено на практике под руководством инструктора найти решение различных проблемных ситуаций, используя изученные методы.

Аудитория:

Курс рассчитан на администраторов, инсталляторов и инженеров, занимающихся администрированием телефонных станций Avaya.

Предварительная подготовка:

• Общие навыки работы с персональным компьютером;
• Представление о работе сетей телефонной связи;
• Наличие небольшого опыта администрирования станции.

Содержание курса:

Введение.

Системные компоненты.

• Использование системного терминала:
• Вход в систему SAT;
• Структура команды;
• Сокращенный формат команд;
• Спецклавиши терминала;
• Просмотр Capacity & Customer Option;
• Logoff;
• Внутренняя доска объявлений.
• Базовые Hardware & Software:
• Архитектура и компоненты  Avaya Multivantage;
• Системы связи на основе Avaya Multivantage;
• IP-решения;
• Типы голосовых терминалов (Analog,DCP,ISDN,IP);
• Назначение портов. Нумерация портов. List configuration;
• Avaya Integrated Management.

Планирование системы.

• Dial Plan ( TAC,FAC, DAC…);
• Second digit table;
• Feature Access Code.

Голосовые терминалы и администрирование доп. функций.

• Администрирование голосовых телефонных терминалов:
• Поля конфигурационной формы аналоговых терминалов;
• Особые поля многолинейных терминалов;
• Добавление голосового терминала;
• IP-телефоны;
• Подключение и апгрейд  IP-телефонов;
• Alias station (Disp alias st,list station type).
• Администрирование дополнитеьных ТФ функций:
• Дополнительные функции;
• Функции кнопок, относящиеся к дисплею;
• Функции доступные через дисплей.
•  Действия при администрировании терминалов:
• Администрирование терминaла без порта;
• TTI (Terminal Translation Initialization);
• Команда DUPLICATION;
• Удаление терминала (проблемы с неудаленными кнопками).

Функции.

• Функции "одной кнопки":
• Парк звонков;
• Индикатор Buzy;
• Последний номер;
• Autodial.
• Тип характеристик обслуживания:
• Auto Callback;
• Call Forwarding;
• Extended Call Forwarding;
• Priority Call;
• Personal Station Access;
• Tr-toTr Transfer Restriction override;
• Console permission.
• Характеристики входящего звонка.
• Pick Up groups;
• Hunt groups;
• Bridged call appearances;
• Per-Button Ring Control;
• Call coverage path;
• Intercom groups;
• Paging over speakerphones;
• Whisper Paging.
• Сокращенный набор:
• Personal list, Group list, System list;
• Администрирование Abb Dialing;
• Программирование персонального листа.
• Terminal Self Administration.

Транки и классы ограничений.

• Транки:
• Типы транков;
• Администрирование Транк-групп;
• Администрирование транков с сигнализацией ISDN-PRI;
• Подключение и администрирование IP – транков;
• Контроль исправности транков;
• ACA(Automatic Cicuit Assurance);
• Remote Access;
• Night Service.
• Маршрутизация внешних вызовов (COR,Toll,ARS):
• Администрирование COR;
• Администрирование Toll Analisis Table;
• ARS, AAR – analisis;
• Администрирование формы ARS;
• Администрирование формы Route Pattern.

Управление системой.

• Системные параметры.
• Traffic Reports:
• Административные команды;
• Информация, получаемая из отчетов;
• Трактовка информационных полей трех типов отчетов, наиболее актуальных в практике эксплуатации транков.
• IP -сеть и IP –телефония.
• Кодирование речи, пакетизация, проблемы Voice over IP;
• Н.323, компоненты, cвязь протоколов;
• Реализация на оборудовании Avaya;
• Администрирование SAT;
• Подключение,  использование и настройка плат;
• Н.323 транк, настройка, подключение;
• Апгрейды и Buckup.

Меры безопасности.

• Обзор инструментов взлома.
• Рекомендации:
• Обыденные правила;
• Обучение пользователей;
• Физические меры безопасности;
• Тревожные сигналы;
• Индикаторы активности злоумышленников.
• Администрирование паролей:
• Правила выбора паролей;
• Дополнительные административные LOGIN;
• Logoff;
• Security Violation Notification (регистрация попыток);
• Срок действия паролей.
• Отчеты и мониторинг:
• CDR ( Call Detail Record);
• Отчеты по трафику;
• ACA, BCMS,CMS;
• SVN;
• History Report.